سياسة الشكاوى

كيف تقدّم شكوى

من حسابك اختر «الدعم والشكاوى» ثم «تقديم شكوى»، أو تواصل معنا عبر واتساب وسنحوّلك إلى الحساب لتسجيلها. لا ترسل معلوماتك الصحية الحساسة عبر واتساب.

ماذا يحدث بعد ذلك

نستلم شكواك، ويراجعها فريق الدعم، ونرد عليك داخل حسابك وتتابع حالتها حتى الحل. إن كانت الشكوى تتعلق بالجانب الطبي فقد تُحال إلى الطبيب أو المسؤول الطبي المختص.

الطوارئ

الشكاوى ليست مسارًا للحالات الطارئة؛ اتصل بالهلال الأحمر على 997.